Konflikte erfolgreich managen

Konfrontrationen erkennen, lösen, vorbeugen

Überall, wo Menschen zusammenarbeiten, gibt es Konflikte in unterschiedlichen Ausprägungen und Erscheinungsformen. Wer gut mit Konflikten umghen kann, ist im Vorteil. Dieses Buch zeigt Ihnen bewährte Techniken, mit denen Sie Auseinandersetzungen meistern können.

> Ursachen und erste Anzeichen erkennen
> Konflikte strategisch angehen: Fähigkeiten und Kompetenzen für kritische Situationen
> Den Konfliktverlauf beeinflussen: Kommunikative Kompetenz und Kompromissbereitschaft
> Mit großem Übungsteil: Wie Sie in Ihrem Umfeld mit Auseinandersetzungen souverän und konstruktiv umgehen

Aus dem Inhalt:

Konflikte erkennen und einschätzen
Ursachen gibt es genug
Schärfen Sie Ihr Problembewusstsein
Sichten Sie das Konfliktpotenzial
Entwickeln Sie eine Strategie
Verbessern Sie Ihre sozialen Kompetenzen
Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf
Seien Sie kompromissbereit
Konflikten vorbeugen

u.v.m.